Корзина
33 отзыва
УкраинаКиев
+380679349028
+380995308124
Интернет магазин Шкипер
Корзина

О нас

Уважаемые посетители сайта Skipper.com.ua. Добро пожаловать на борт.

Давайте познакомимся. Вы всегда представляетесь, когда оформляете заказ, а я имею возможность представиться на этой странице. Меня зовут Григорий, я – офицер-подводник военно-морского флота, капитан второго ранга запаса, советник первого ранга (полковник) Государственной таможенной службы в отставке, предприниматель, глава достаточно большого семейства из трех поколений. Я мог бы много рассказать о своей жизни, но Вам, уважаемый посетитель, скорее всего, будет интересно узнать о таких нюансах, которые смогут охарактеризовать наше с Вами сотрудничество.

Задолго до выхода на пенсию я начал думать о том, чем бы я хотел заниматься в цивильной жизни. Всякие идеи приходили в голову, в том числе, привлекательные с финансовой точки зрения (учитывая обширный круг родни, сослуживцев на флоте и в таможенной службе, друзей, однокашников, приятелей), но я очень долго не мог остановиться на какой-то из них, т.к. ни одна не обещала чувства удовлетворенности тем, чем придется заниматься (что в моем возрасте и с моими жизненными ценностями – важнее прибыли). В одном случае приходилось быть кому-то обязанным, в другом – жить по чужим правилам, где-то предполагался слишком активный для моего возраста ритм, где-то – наоборот, рутинная работа, которой я давно «наелся» на службе.

То, что я смог заниматься продажей товаров по тематике отдыха и спорта на воде и природе, а также сопутствующих товаров, отчасти – случайность. И именно эта случайность позволила совместить важнейшие для меня параметры деятельности.

1. Я занимаюсь только качественным продуктом, в котором уверен на 100%.
Я не спешу соглашаться на предложения о сотрудничестве, которых поступает чем дальше, тем больше, сам выбираю и проверяю поставщика, делаю пробные заказы, смотрю на качество товара, на сервис, на ассортимент, оцениваю стабильность, и только если меня все устраивает, начинаю работу по установлению партнерских отношений. Если в работе замечаю какие-то ошибки и эти ошибки не исправляются, то я просто прекращаю работу с таким поставщиком.

2. Общаюсь с адекватной аудиторией, которая соответствует моему возрасту и имеет схожие интересы и ценности в жизни.
Почти 100% клиентов интернет-магазина Шкипер – взрослые, взвешенные люди, с которыми приятно иметь дело. Чаще – мужчины старше 35, с активной и ответственной жизненной позицией, реже – их жены. Всегда – уважаемые мной люди. За четыре года моей работы в этой сфере не было ни одного (подчеркиваю!) случая, чтоб мое уважение было не оправдано. Для меня это – ценность №1 по факту, но именно учитывая это, – №2 по списку, т.к. мне важнее предлагать качественный товар людям, по отношению к которым я изначально отношусь уважительно.

3. Веду деятельность в том темпе, который устраивает меня и мою семью.
Я – глава большой семьи, мы часто собираемся вместе, часто выезжаем на природу и в гости друг к другу. С женой, детьми и внуками, если позволяет погода и здоровье, путешествуем на автомобиле по Украине и за ее пределами. Также я состою в Ассоциации ветеранов-подводников, принимаю активное участие в ее жизнедеятельности. Поэтому в мои 60+ для меня очень важно а) не быть привязанным к офису/складу, партнерам/коллегам и графику работы, и в это же время б) предоставлять клиентам стабильно качественный сервис. И хоть номинальный рабочий график составляет 11часов х 6дней, тем не менее, он позволяет мне и придерживаться плана развития, и проводить время с семьей, и заниматься общественной работой, и уделять внимание здоровью и отдыху.

4. Конечно же, заработок.
Не люблю, когда компании на своих сайтах пафосно прописывают «миссии» и «ценности», при этом «забывают» указать, ради чего, собственно, начинается любое дело (кроме малой благотворительности). Конечно, цель и награда за мою работу – заработок. Но в моем списке этот пункт стоит именно на последнем месте. Повторюсь, идей, чем заняться на пенсии, было немало, но ни одна не соответствовала одновременно всем четырем вышеуказанным требованиям.

Теперь мы знакомы. Еще пару слов о принципах работы. Повторюсь, самое главное для меня – обеспечить стабильный сервис для каждого клиента. Поэтому я стараюсь распределять свои усилия таким образом, чтоб качество сервиса не падало: не вкладываю большие деньги в рекламу и привлечение посетителей, не принимаю все заявки на партнерство от поставщиков, не нанимаю случайных людей, чтоб все звонки от клиентов принимать лично и иметь возможность влиять на процесс на каждом этапе.

Это дает мне возможность:
 а) давать ответы на все вопросы, связанные с товаром; если я не знаю ответ, то ищу, пока не найду, и тогда перезваниваю клиенту и отвечаю, даже если человек не был готов ждать, и купил в другом месте;
 б) отслеживать путь товара с момента оформления заказа до момента получения его клиентом – так я могу предупредить клиента и оперативно отреагировать, если с отправкой или доставкой возникли какие-то непредвиденные обстоятельства, что иногда, конечно же, случается;
 в) обеспечить настоящую ориентированность на клиента, а не только номинальную. Да, бывают ситуации, когда я не могу, например, ответить сразу на два звонка, но я всегда перезвоню и отвечу на все вопросы. Да, я не провожу акции и распродажи, но сервис – это то, чего лично мне не хватает в украинском бизнесе, поэтому за сервисом я слежу особенно тщательно.
 
Также отмечу: порядочность и ответственность – это не просто слова для кадрового военного старой закалки. Кто меня знает, тот понимает, что я имею ввиду: моя репутация за практически 50 лет службы (в общей сложности) говорит сама за себя. С теми, кто не знаком со мной лично, я стараюсь выстроить взаимодействие таким образом, чтоб исключить моменты, где клиент вынужден полагаться на доверие. Если я могу дать гарантию, я даю гарантию. Если беру обязательство, то выполняю его. А если по техническим причинам или в силу человеческого фактора случаются какие-то нестыковки, то я принимаю ответственность и предлагаю варианты решения.

Надеюсь, Вам будет комфортно на этом сайте. Не везде Вы найдете достаточное количество информации в текстовом виде (над чем мы, кстати, работаем), но если Вам нужны ответы по характеристикам, свойствам и особенностям товара, просто звоните в любой день с 9.00 до 20.00 или пишите в любое время, сон в моем возрасте – вещь непостоянная, поэтому часто я работаю и в неурочное время.


P.S. для тех, кто дочитал до этого места: всем североморцам, подводникам и офицерам запаса я предлагаю скидку. Без лишних вопросов. Просто упомяните о том, где служили, в телефонном разговоре. Не столько в целях рекламы и маркетинга, сколько в качестве дружественного жеста.

Приятных Вам покупок и всего наилучшего! С уважением, Григорий.